Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Fiefounut Quest GmbH bietet Dienstleistungen im Bereich Teambuilding-Events, Online-Teamspiele und maßgeschneiderte Firmenevents an. Bei unseren Angeboten handelt es sich um Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt erbracht werden. Die folgenden Regelungen gelten für alle Buchungen und Vertragsabschlüsse.
Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Fiefounut Quest GmbH
Alexanderplatz 4
10178 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Für Geschäftskunden (Unternehmen, Selbständige, juristische Personen) gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
Der Kunde kann gebuchte Events gemäß folgender Staffelung stornieren:
Terminverschiebungen sind bei rechtzeitiger Mitteilung (mindestens 15 Tage vor dem geplanten Event) einmalig kostenfrei möglich. Bei kürzerer Ankündigung oder wiederholten Verschiebungen können Bearbeitungsgebühren anfallen.
Änderungen der Teilnehmerzahl sind bis zu 7 Tage vor dem Event kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Änderungen wird der ursprünglich vereinbarte Preis berechnet, es sei denn, die Teilnehmerzahl erhöht sich.
Wir behalten uns das Recht vor, Events aus wichtigem Grund abzusagen, insbesondere bei:
In diesen Fällen bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an oder erstatten den vollständigen Betrag zurück. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn, uns liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last.
Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Stornierungsanfrage auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann die Bearbeitungszeit je nach Bank variieren.
Stornierungen und Änderungen müssen schriftlich erfolgen:
Telefonische Stornierungen sind nicht bindend und müssen schriftlich bestätigt werden. Maßgeblich für die Einhaltung von Fristen ist der Eingang der Stornierung bei uns.
Bei Outdoor-Events behalten wir uns vor, bei extremen Wetterbedingungen einen Alternativtermin oder ein Indoor-Ersatzprogramm anzubieten. Leichte Wetterunbilden berechtigen nicht zur kostenfreien Stornierung.
Die Erkrankung einzelner Teilnehmer berechtigt nicht zur Stornierung oder Minderung des Gesamtpreises. Wir empfehlen den Abschluss einer Veranstaltungsausfallversicherung.
Bei maßgeschneiderten Events oder langfristigen Verträgen können abweichende Stornierungsbedingungen vereinbart werden. Diese werden schriftlich im jeweiligen Vertrag festgehalten.
Anstelle einer Erstattung können wir auf Wunsch auch Gutscheine ausstellen, die für zukünftige Events eingelöst werden können. Gutscheine sind 24 Monate ab Ausstellungsdatum gültig und nicht übertragbar.
Bei Fragen zu Stornierungen oder Terminänderungen kontaktieren Sie uns bitte:
Fiefounut Quest GmbH
Alexanderplatz 4
10178 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678
Mo-Fr: 9:00 - 18:00 Uhr
Diese Stornierungsbedingungen sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.